Privacidade e proteção de dados
Política de Privacidade da WarmUP
Última atualização:
Sobre a WarmUP
A WarmUP é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site. Todos os dados são tratados conforme esta Política de Privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).
Serviços, sistemas ou plataformas vinculados à WarmUP podem ter políticas de privacidade próprias, que explicam o tratamento dos dados de maneira específica.
Quando um formulário trouxer aviso ou declaração sobre o tratamento de dados, esse aviso complementa esta política e prevalece em caso de divergência.
Quais dados pessoais coletamos
Coletamos apenas os dados que você nos informa:
- No formulário "Traga um problema": nome, e-mail, empresa (opcional), a mensagem e a sua autorização para o uso dos dados.
- No assistente "Converse com a WarmUP": as mensagens da conversa e, se você pedir para falar com a equipe, o nome e o e-mail informados, com a sua autorização.
Como usamos os dados
- Responder à sua solicitação e dar continuidade ao contato que você iniciou.
- Operar o assistente virtual e encaminhar a conversa à equipe quando você pedir.
- Garantir a segurança, os limites de uso e o funcionamento do site.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
Não usamos os dados informados no formulário ou no assistente para envio de marketing.
Com quem compartilhamos os dados
Podemos compartilhar informações com:
- Pessoas da equipe da WarmUP diretamente envolvidas no atendimento da sua solicitação.
- Prestadores de serviço de tecnologia, exclusivamente para operar o site: hospedagem, envio do e-mail que encaminha a sua solicitação à equipe (Microsoft Azure Communication Services) e processamento das mensagens do assistente virtual por inteligência artificial (Anthropic).
- Consultores jurídicos, auditores e prestadores de serviços terceirizados, quando necessário.
- Autoridades legais, mediante exigência ou cumprimento de obrigações legais.
Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados para fins comerciais alheios aos objetivos da WarmUP.
Armazenamento e proteção
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, perda ou destruição, como conexão cifrada, controle de acesso e registro de operações sem dados pessoais.
Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou pelo prazo exigido por lei.
Confidencialidade
A WarmUP trata as informações recebidas com confidencialidade. Os dados são usados apenas para os fins descritos nesta política e não são divulgados a terceiros sem a devida autorização, salvo nos casos exigidos por lei.
Responsabilidade
A WarmUP adota precauções razoáveis para garantir a segurança e a privacidade dos dados pessoais sob sua responsabilidade. Se ocorrer um incidente de segurança que comprometa dados pessoais, tomaremos as medidas cabíveis para reduzir os impactos e comunicaremos as pessoas afetadas conforme a legislação.
Consentimento
O envio pelo formulário e o encaminhamento pelo assistente dependem da sua autorização explícita. Você pode revogar o consentimento a qualquer momento pelo canal indicado em "Contato". A revogação pode impedir a continuidade de um atendimento que dependa desses dados.
Seus direitos
Nos termos da LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento.
- Revogar o consentimento.
- Obter informações sobre o tratamento e o compartilhamento dos dados.
Para exercer seus direitos, use o canal indicado em "Contato".
Atualizações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente.
Contato
Para dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, fale com a WarmUP pelo formulário Traga um problema, informando que se trata de um pedido sobre dados pessoais.